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LIVRAISON

Les commandes sont généralement envoyées sous 10 à 12 jours ouvrables, sauf exception (lancement de nouvelles collections, congés, etc.). Le délai de livraison est généralement compris entre 2 et 4 jours ouvrables, mais je ne suis en aucun cas responsable des délais de livraison de La Poste ou de Mondial Relay.

Les éventuels frais de douane sont à la charge du client.

Vos colis sont emballés avec grand soin dans le but de faire de chaque ouverture un moment inoubliable. Les mini packs sont envoyés dans des enveloppes à bulles (sans numéro de suivi). Les bougies grands formats sont envoyées emballées dans du papier bulle, dans une boîte en carton rempli de papier de rembourrage pour éviter le plus possible les chocs lors de la livraison, mais je ne suis en aucun cas responsable des dommages éventuels dus à l’envoi.

RETOURS & ÉCHANGES

En cas d’erreur de ma part lors de la réception de votre commande ou si un article arrive en mauvaise état (défaut notable de fabrication) étant de mon fait, je vous renvoie la bougie ou les bougies au plus vite (selon la disponibilité sur la boutique). Comme il s’agit d’une erreur de ma part, les frais de retours sont à ma charge ainsi que les frais de port du renvoi. Cependant, je ne suis en aucun cas responsable des dommages ou pertes éventuels de La Poste.

En cas de soucis avec votre commande, n’hésitez pas à utiliser le formulaire de contact ou a m’envoyer un email directement à lacarnum.inflamarae.boutique@gmail.com